Chính Sách Bảo Mật u111 — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

01Thông tin chúng tôi thu thập

u111 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin được thu thập đều nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND / CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú và quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (theo khu vực, không theo tọa độ GPS).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền. u111 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, thiết bị được sử dụng (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web).
• Dữ liệu kỹ thuật: Cookie, dữ liệu phiên (session data), nhật ký truy cập (access log), và các số nhận dạng thiết bị (device identifier).

02Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được u111 sử dụng cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng u111.
• Xác minh danh tính (KYC) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

03Chia sẻ và tiết lộ thông tin với bên thứ ba

u111 tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết nhằm xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác thực thông tin cá nhân theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: u111 sẽ tiết lộ thông tin khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của u111 và người dùng.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền.

04Bảo mật dữ liệu và các biện pháp kỹ thuật

u111 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ u111 đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: u111 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.

Mặc dù u111 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của bản thân.

05Cookie và công nghệ theo dõi

u111 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp u111 hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng u111.

06Thời gian lưu trữ dữ liệu

u111 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật (access log) được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không gắn với danh tính cá nhân.

07Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà u111 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]:

u111 sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

08Bảo vệ người chơi trẻ em và vị thành niên

u111 tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nếu u111 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thực hiện các biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật.

Nếu bạn cho rằng một người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên u111, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

09Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách u111 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị để tham khảo — không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

u111 có Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Team) chuyên trách, hoạt động 24/7 để giám sát và xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin người dùng.